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訂單及物流
  • 您下單成功後,會產生一組訂單號碼,您可進入「我的帳號」中的「訂單」 ,對訂單進行以下操作:
    1.查詢訂單明細:點選訂單號碼您就可查詢訂單明細。
    2.查看付款資訊: 若您是使用ATM轉帳付款,您可於此查看轉帳資訊。
    3.查看物流配送狀況: 如果訂單中的商品已發貨,您可在「訂單內容」內查詢到商品的物流單號。點選物流單號連結,可在物流公司的網站查詢到訂單目前的配送狀態。
    4.取消訂單:對於已付款訂單需取消訂單,尚未出貨前,您可以聯繫線上客服取消訂單;若是ATM待付款訂單,請您直接不要付款,逾付款期限後訂單即會自動取消。
    5.申請退換貨:NBA Store.tw線上商店提供七日鑑賞期服務,除商品頁上註明不可退貨之特殊商品,及已拆封使用或下水的商品外,在收到商品的七天內皆可以申請退貨。若您對所收到的商品不滿意或尺寸不合適,可以點選【訂單】→【取消或已完成的訂單】點選【我要退貨】,填寫相關退貨資訊後系統將會通知物流人員前往與您收取商品。
    ※特殊不可退貨情形:訂單內含不可退貨商品如球員卡、限量商品、客製商品等,若有其他一般商品須進行退貨,請聯繫客服處理。
    ※不可部分退貨情形:訂單內含滿額贈品、滿額加價購、使用分期付款。若部分商品須進行退貨,請聯繫客服處理。
    6.訂單資訊及內容更改:為維護顧客權益,訂單成立後網站人員無法任意更改商品品項/尺寸、配送方式、付款方式、發票開立方式及補用折扣券等,僅可修改"宅配配送地址"及"收件人姓名、電話"。若下訂後發現尺寸訂購錯誤、或忘記使用折扣券等情形,請於商品尚未出貨前立即來訊客服取消訂單。若商品已出貨,則請等待商品配達後再進行退貨處理。
  • 1.運費優惠:
    單筆NBA商品訂單運費為$100,單筆訂單結帳金額滿1500元即享免運優惠(包裝費用,代收貨款費不列入訂單購物金額)。如遇特殊優惠活動,運費請參考活動規則。
    2.配送方式:
    宅配包裹統一由NBA Store配合之物流公司配送,由於物流司機路線安排關係,恕無法指定"特定時間"到貨。
    超商取貨及門市取貨之訂單送達指定門市後會發送簡訊通知,請於收到通知後七天內憑身分證件至門市櫃台取貨。
    3.配送範圍:
    台灣本島及離島地區。澎湖全區、金門烈嶼鄉/烏坵鄉、台東蘭嶼因物流無法配送恕不支援配送服務。
    4.配送時間:
    一般訂單商品將於2-4個工作天出貨,如遇國定(例)假日/連假/彈性補休/不可抗力之天災(含颱風)則暫停出貨,恕不另行通知。
    預購商品出貨日期以商品頁面「預計出貨日」為主,如有提早到貨則會優先安排出貨,恕不另行通知。
    出貨後,您可以在「我的帳號」 中的「我的訂單」頁面中查詢到相應訂單的物流單號,並連結至物流公司的網站查詢訂單配送狀態。
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