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售後服務
  • 我們提供完善的售後服務,承諾提供七天鑑賞期退換貨服務,自顧客收到商品之日(以簽收快遞日期為準)起7天內,對商品有任何不滿意,在不影響二次銷售的情況下我們將提供退貨服務,詳情請諮詢線上客服。

    退換貨注意事項:
    1.為避免換貨商品缺貨,目前無提供換貨服務,若您需要換貨請您申請退貨後重新下訂。
    2.退換貨商品需不影響二次銷售。
    3.訂購若因未達免運門檻而產生之運費,退貨時將不會退回。
    4.以下情況恕不接受退換貨:
       4.1已洗滌、已穿著使用以及個人因素造成損壞的商品​​。
       4.2基於安全和衛生的考量,貼身用品如內衣褲等不接受退換貨。
       4.3商品原標籤、吊牌、外包裝缺少或破損。
       4.4缺少原商品所附之配件。
       4.5缺少隨單附贈的商品或贈品。
       4.6超過退換貨要求的期限。
       4.7套裝商品不接受部份退換貨。
       4.8客製化商品一律不接受退換貨,若因商品有瑕疵僅能更換同一客製化商品新品,恕無退貨退款服務。亦不接受與想像不同、個人美觀判斷…等個人主觀因素原因退貨。
    5.申請退換貨時,請確實填寫您真實有效的聯絡資料及訂單明細,以免影響您的退換貨處理時效。
    6.若付款時使用ATM匯款,申請退貨時請使用訂購人本人戶名之銀行帳號,並確實填寫退款帳號,若資料填寫異常將無法退款成功。
    7.因商品瑕疵產生的退換貨處理:
    我們承諾所有商品均經品質檢驗合格後才進行出貨,若您發現商品有瑕疵,請您務必在收到商品後(以簽收快遞日期為準)7天內申請退貨。
    因以下原因而產生的退換貨,恕無法根據瑕疵商品為您處理,將視為一般退換貨辦理,請您諒解:
       a.由於拍攝燈光、電腦螢幕顯示設定或個人對顏色理解度有所不同,導致照片與實物可能存在一些色差。此類並不屬於商品瑕疵問題。
       b.商品說明皆提供標準身型尺寸(碼)對照表/
  • 1.退換貨流程說明:
       1.1為避免換貨商品缺貨,目前無提供換貨服務,若您需要換貨請您申請退貨後重新下訂。
       1.2宅配及門市取貨之訂單皆需從線上申請退貨,恕無法透過門市申請。
       1.3如您需退貨,請點選【訂單】→【取消或已完成的訂單】點選【我要退貨】,填寫相關退貨資訊後系統將會通知物流人員前往與您收取商品。
       1.4退貨時請將包裹中的訂單明細隨貨寄回。
       1.5分期付款無法選擇部分退貨。

    特別提示:
    a.申請退貨後NBA Store將會通知貨運公司前往收貨。
    b.如您未將訂單明細隨貨寄回或寄回商品與申請退貨商品不符,可能會造成您的退換貨申請處理時間將有所延長。
    c.送出退貨申請時,請確保您填寫真實有效的聯絡資料及訂單明細,以免影響您的退換貨處理時效。
    e.客製化商品一律不接受退換貨,若因商品有瑕疵僅能更換同一客製化商品新品,恕無退貨退款服務。亦不接受與想像不同、個人美觀判斷…等個人主觀因素原因退貨。

    2.關於退款
       2.1在收到退貨商品之日起的10個工作日內,如退貨商品符合退貨規範,將為您辦理相關的退款手續。
       2.2非瑕疵問題產生的退貨,退款金額只限於貨款,如您訂購時付款金額包含運費,該費用恕不退回。
       2.3商品吊牌上可能有標示原價,此價格僅供參考。退貨金額以該訂單實際付款的金額進行計算。
       2.4若您訂購時使用信用卡付款,退貨金額將會採用退刷的方式辦理,您可於下期帳單中查詢該明細;若您使用ATM轉帳付款,退貨金額將退回您申請退貨時所告知的銀行帳戶。請注意:根據付款方式的不同,從NBA Store匯出退款到您的帳號收到,需要1至7個工作日的時間。

    3.如您對退換貨有任何疑問,歡迎聯絡 線上客服。
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